特集
SHARE
【20時50分追記】ドコモは同日夜、ドコモオンラインショップとMy docomoへの不正アクセスにより、顧客情報が最大約30万件流出したことを確認したと発表しました。詳細は関連記事をご覧ください。
関連記事：ドコモ、不正アクセスで顧客情報最大約30万件が流出。氏名・住所・生年月日・電話番号など、My docomoとオンラインショップは復旧めど立たず
【17時45分追記】ドコモは11月5日16時00分時点の第五報で、通信障害の原因について「現時点までの調査では、事象発生前後を含め、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されておりません」と説明しました。同日未明からドコモオンラインショップとMy docomoを止めているのは、外部からの不正アクセスの可能性が高いと判断したためですが、昼からの通信障害については、いまのところ攻撃が原因と見られる痕跡は見つかっていない、ということになります。2つのトラブルに関係があるかどうかについて、ドコモは明言していません。17時00分時点の第六報では新たな更新はなく、原因は調査中、復旧見込みは未定のままです。
【15時00分追記】ドコモは11月5日14時00分時点の第三報で、影響範囲を「5G SA（Standalone）サービスの契約者」に限定しました。SA契約者以外の5Gおよび4Gユーザー、ドコモ回線を利用するMVNOには影響がなく、緊急通報にも影響はないとしています。回避策として、ネットワーク設定で4Gを選択したうえで端末を再起動するか、機内モードをON/OFFすることで利用できる場合があるとのこと。原因は引き続き確認中で、復旧の見込みは未定です。
【追記ここまで】
NTTドコモは2026年11月5日、全国で携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）が利用しづらい障害が発生していると発表しました。
ドコモの自社回線ユーザーだけでなく、ドコモ回線を利用するMVNO事業者のユーザーにも影響が及んでいます。原因と復旧の見通しは、5日14時時点では明らかになっていません。
ドコモが公開した障害情報によると、発生日時は11月5日午前11時18分ごろから継続中です。当初の第1報では発生時刻が「確認中」とされていましたが、同日13時時点で更新された第2報で午前11時18分ごろの発生であることが明確化されました。影響エリアは全国で、緊急通報への影響についても確認中としています。
実はドコモでは、5日に入ってからトラブルが相次いでいます。5日1時5分ごろからドコモオンラインショップとMy docomoの緊急メンテナンスを開始しており、同日11時30分現在も継続中で、終了日時は未定です。
午前9時時点の告知によると、ドコモのサーバーに外部から不正なアクセスが行われた可能性が高いと判断し、原因を突き止めるためにサービスを止めたとのこと。通信障害と不正アクセスに関係があるかどうかは不明とされています。
さらにさかのぼると、11月4日22時55分ごろから5日0時49分ごろまで、クレジットカードでのd払いを利用した支払いなどが利用しづらい障害も発生していました。こちらの原因はシステム故障で、サイバー攻撃に起因するものではないことを確認したとのことでした。
《テクノエッジ編集部ピックアップ》SHARE THE STORY この記事をみんなにシェア
特集
『テクノエッジ アルファ』会員募集中
最新テック・ガジェット情報コミュニティ『テクノエッジ アルファ』を開設しました。会員専用Discrodサーバ参加権やイベント招待、会員限定コンテンツなど特典多数です。