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ドコモ、不正アクセスで最大約30万件の個人情報流出　オンラインサービス復旧のめど立たず

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» 2026年11月05日 20時11分 公開
[田中聡，ITmedia]

　NTTドコモは11月5日、同社が運営する「ドコモオンラインショップ」および「My docomo」のサーバに外部からの不正アクセスを確認したと発表した。

ドコモ ドコモのお知らせ

　同社は11月4日に不正アクセスを検知したことを受け、11月5日午前1時5分頃から両サービスにおける各種手続きを停止した。緊急メンテナンス以前の不正侵入により、一部のユーザー情報が外部へ流出した事実を確認した。

　流出した対象件数は最大で約30万件に上る。流出した情報にはユーザーの氏名、住所、生年月日、携帯電話番号、連絡先電話番号などが含まれている。流出情報の具体的な範囲や詳細な件数については調査を継続しており、判明次第、該当ユーザーへ速やかに連絡するとしている。不正アクセスの原因や侵入経路についても特定を進めているが、サービス再開に向けた復旧のめどは立っていない。

　ドコモは現在もオンラインショップとMy docomoに対する一切のアクセスを遮断しており、メンテナンス開始後に新たな流出被害は確認していない。

　今回の流出に関連し、同社や関係者を装った不審なメール、SMS、電話などがユーザーに届く懸念がある。同社は記載URLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報やパスワード、クレジットカード情報を安易に入力しないよう呼びかけている。

ドコモ ドコモオンラインショップやMy docomoのサービス復旧のめどは立っていない

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