佐川急便の会員でなくても、今回の問題と無関係とは限りません。
佐川の「お荷物問い合わせサービス」が第三者から不正アクセスを受け、荷物の送り主や届け先の氏名、住所、電話番号などが外部に流出した可能性があることが分かりました。
■ 9月30日に不正アクセスを確認 翌日に個人情報流出の可能性を公表
佐川急便は9月30日、Webサイトの「お荷物問い合わせサービス」に対する第三者からの不正アクセスを確認したと発表しました。
当初は対策として同サービスへのアクセスを一部制限していることを明らかにしていましたが、翌10月1日に第2報を発表。調査の結果、顧客の個人情報が外部に流出した可能性があることが判明したとしています。
流出した可能性があるのは、同社が預かった荷物の送り主と届け先の氏名、住所、電話番号。法人の場合は法人名や担当者名も含まれます。対象となるのは、9月30日からさかのぼって約100日間の情報です。
さらに、佐川急便と運賃契約を結んでいる法人・個人顧客の氏名、住所、電話番号。Webサービス「スマートクラブ」登録者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会員IDについても流出した可能性があります。
一方、クレジットカード情報とパスワードは含まれていないとしています。
なお、現時点で流出した可能性のある情報の件数や範囲、原因については調査中です。
■ 一部Webサービスを停止 佐川急便を装う連絡にも注意
不正アクセスを受け、佐川急便は「インターネット貨物お荷物問い合わせ」や「飛脚宅配便受付」、受取先変更など、一部のWebサービスを停止。
荷物の集荷や配達自体は通常通り行われています。
佐川急便は今回の事案を受け、同社を装った不審なメールやSMS、電話などに注意するよう呼びかけています。不審な連絡を受けた場合には、記載されたURLへのアクセスや、個人情報の入力・提供を行わないよう求めています。
また10月1日には、個人情報流出の可能性に関する専用コールセンターを開設。影響範囲や原因について引き続き調査し、新たな事実が判明した場合には速やかに公表するとしています。
＜参考・引用＞
佐川急便「重要なお知らせ」